ChatGPT的火爆，让一部分人美好的同时，也让另一部分人担忧。 极度是客服、岗位、内容等岗位的同学，会顾忌AI机器人能否取代其工作?AI机器人真实的落地效果如何?AI机器人能兑现到哪种程度? 句子对话CMO张佳就做了一个测试，以运营工算作例，他试着把日常工作内容交给AI，从私域IP 打造、文案话术到活动策划，结合了具体业务把需求分配给AI 工具，并记录了真实反应。 随着分配任务复杂度的进一步提升，他也从最开始的美好，慢慢感觉五味杂陈...... 最后，他经过测试得出一个结论:能驾驭AI 的人不会被取代。 源于眼前的主流 AI 产品都是基于人工提示词，因此在本轮浪潮中，能清晰表达自己需求的人，会更好地把持AI工具，从而提升运营作用。 也因此，张佳得出了以上结论。如下，enjoy: 01 IP 打造篇 我假装自身是“某气森林”的同学，为 AI 工具介绍了它的产品调性和私域营销目的后，让它帮我取名、造型头像甚至生成了适合在图片生成类 AI 工具中使用的 prompt（提示词）。 1）账号和社群起名 账号名字给了5个备选看起来都还不错，但跟某气森林的账号名字（元子/小元气）相比还差点意思。 在让AI 起社群名时，我尝试多次反映让 AI 尽量起的“潮”一点，甚至给到了完美日记的社群名供它模枋，结果仿照比较土…… 但是它恐怕在给到建议的社群名的同时，提供针对这个名字的立意解释，早已远超预计了!
2）设计头像 我尝试让文本生成 AI 工具基于前面得到的账号昵称输出了头像设计需要的元素、色彩、容貌等相关新闻，然后让它帮我生成了图片生成 AI 工具可以理解的 prompt（提示词）。 然则这些词我放到 Stable Diffusion 模型中以后，生成的头像并不是很理想……
02 话术文案篇 写文案话术，怎样是运营工作中最头疼的部分，没有之一。 我按照运营阶段划分，让 AI 帮我生成了欢迎语、入群邀请话术、群规、群公告以及营销活动相关的话术。通过几轮调教，AI 生成的内容早已比大多数品牌投产在实际业务中的话术要好了。 1）写一段欢迎语 你可以像“率领”一样，随时补充需求，以及让它生成3种不同步态供自己挑选。然后再生成3种，它也不会烦…… 一些小遗憾是，它有时会忘掉你限定的规则，不过可以随时填补让它修正。
2）写一段邀请用户入群的话术 下面是我模拟了一个入群邀请的场景，要求 AI 帮我撰写一份入群邀请话术的“调教”过程。与前面相像，它有时会忘掉规则。 值得谨慎的是，第一张图中源于我在添加需求时没有描述清楚，导致它给出了错误的话术发现形式。 与工作一样，清晰地需求才能得到确凿的反响。与各位老板们共勉。
3）写一个社群规则公告 下面是我让 AI 帮我生成两类社群规则的“调教”流程。前两张是一个基础的需求，AI 的反映基本达标;后两张是我假定本身【不懂得什么样的讯息是违规】的情况，给到我的基本描述后，AI 给的反响。 这个答案曾经完全超出我的预计了!
4）写一段产品促销的话术 在产品促销话术生成时，我尝试了一种“反向操作”:把所有我能想到的需求都扔给 AI，让它帮我总结成适合在社群中发布的话术形态。 实际上，在真实场景中有很多时候确实如此。我们总祈望尽抑或多的向用户闪现我们的卖点和优惠策略，但在私域场景下长篇大论的内容又是不被可以的。
03 活动策划篇 活动策划，AI 知道的玩法或许比我们更多。 1）设计社群游戏 AI 给到的5个社群游戏，需求很简单，能用文字参与、适合植入营销消息。 5个不过瘾，可以再来5个，还但是瘾允许投入需求再来5个……
太多玩不过来?可以让 AI 生成1个游戏，并持续“调教”打磨，最后达成能干脆复制粘贴保存到话术库的效果……
2）造型裂变活动 裂变活动造型，又是一个大呼过瘾!AI 甚至本身扩充了“钩子”……
3）设计低转高 SOP 低转高当成私域领头行业必备的玩法，必须让 AI 也来试一试。 给到 AI 关于待销售产品的消息，为了测试它的“答题”能力，我甚至给它注入了“支线任务”。 视为一个最终训练数据截止到2021年的 AI 产品，我甚至疑心它的训练数据中是涵盖国内对 K12教育企业私域案例拆解文章的…… 当然 AI 也有不聪明的地方，由于我在前面的沟通中告诉过它写话术要以 emoji表情开头，所以在让它帮我生成话术的时候它不厌其烦的给我加上了3个 emoji……要紧是每个 emoji 都格外符合话术场景……
04 一些商量:AI 将取代依然助力运营? 从 AI 在私域运营各个重大环节在生成内容和解决问题的能力来看，它的显露和发展确实可能导致部分运营同学失业。 但倘若你仔细看了我和 AI 的每一轮沟通，你会表现: 设法让 AI 给到足够优秀的响应，背后需要提问的人对产品、业务和目标有十分充分的理解，起码私域运营的一些基础知识要异常熟悉（如什么样的话术涌现形式是适合在私域里发的），否则 AI 给到的答案不可令人满意。因此，实测流程背后可见两个结论: 结论一: 鉴于而今的主流 AI 产品都是基于提示词的，那意味着至少在这一轮，能够清晰表达需求的人会因为能够更好的掌控 AI 为本身工作而变得更有价值。 结论二:（对了，这个结论不知道是谁首先提出，却被广泛认可，一样也包括我的这次实测） AI 不会取代你，会用 AI 的人会取代你。 （PS:本文为句子沟通CMO张佳原创，授权见实发表。欢迎更多业内人士进行深度互动和讨论。） （举报） (责任编辑：admin) |
